Два варианта
1 - домен почты находится в списке запрещённых для регистрации
2 - на почту зарегистрировано максимально допустимое количество аккаунтов
Первый крайне маловероятен, а во втором вы можете зарегистрировать новый аккаунт на другую почту, а затем поменять её на нужную через запрос в поддержку.