Решение проблем с клиентом

[Xandir]

Проблема: При запуске игры на мониторе нет изображения (либо пропадает), но есть звук. Либо игра вылетает с сообщением "Please delete your Option.ini file".

Решение: Замените файл Option.ini (папка asterios) на один из представленных ниже:

1 - Option.ini 

2 - Option.ini  (старая версия, ссылка оставлена для совместимости).

 

Проблема: Критическая ошибка при попытке открыть второе(третье) окно на ноутбуке c двумя видеокартами.

Решение: Отключите встроенное в процессор видео, используйте только "дискретное":

Скрытый текст

Необходимо зайти в настройки драйвера NVIDIA и выбрать в "Параметры 3D >> Управление параметрами 3D >> Глобальные настройки" пункт "Высокопроизводительный процессор NVIDIA"

 

Скриншот:

Скрытый текст

 

Альтернативный вариант - отключить один из двух доступных физических видео-адаптеров через "Диспетчер устройств". Будьте внимательны, отключение единственной видеокарты может привести к проблемам.

 

Скриншот:

Скрытый текст

 

 

 

Проблема: После ввода пароля висит сообщение "Вы входите в игру".

Решение: На сейчас клиент не отображает причину невозможности войти в игру, так-что помимо довольно редкой проблемы с доступом к логин-серверу, данное сообщение может обозначать неправильный пароль или заблокированный аккаунт. 

Решение: Проверьте корректность ввода пароля и статус аккаунта через сайт. Если пароль верный и аккаунт не заблокирован, то проверяйте связь с логин-сервером.

 

Проблема: Существенное снижение производительности относительно клиента High Five на ноутбуке с двумя видеокартами.

Решение: Вручную добавить игру в настройках параметров 3D NVIDIA использование дискретной видеокарты. Данное решение может быть заменено решением первой проблемы из этой-же темы.

Скрытый текст

 

Проблема: Периодические вылеты из игры при релоге, APPCRASH

Возможное решение: В файле AsteriosGame.ini выключаем пинг.

; Show your's character client-side location(x,y,z) in status, to enable/disable press Ctrl+ё (Ctrl+~)
PingInterval=0

[Xandir]

Только что, Xandir сказал:

Тема накопила достаточное количество ответов, чтобы любой смог найти в ней свою проблему.

Если же поиски не увенчаются успехом, создавайте тему в этом-же разделе, детально описав саму проблему и перечислив способы, которыми вы пытались её решить.

Изменено 28 октября, 2016 пользователем Xandir

[mr-DX]

При загрузке, в окне выбора персонажа, графическая картинка сменяется серым фоном, с буквами Имён персонажей

Аналогично в новых локациях СоА - серый фон и буквы.

 

Проверка и обновление, используя кнопки лаунчера, результатов не дают.

[Сергей2284]

8 часов назад, Xandir сказал:

Покажите окно с доступными настройками видео-адаптеров.

Покажите, процитируйте или опишите текст ошибки, возникающей во время запуска клиента.

ошибок нет только просто фпс очень низкий стал

[Xandir]

Понижение производительности может быть много с чем связано, тут надо детально разбираться.

Из скринов можно сделать вывод о наличии двух антивирусов (McAfee и AVG). Если это так, то стоит начать диагностику с удаления одного из них, либо сразу обоих. Два антивируса, запущенные одновременно, скорости и стабильности системе точно не добавят

[Deesya]

Буквально 10 минут назад, запускал игру, клиент обновился. После чего игра перестала работать. Как только закрывается апдейтер, вылетает сообщение об ошибке "Запуск программы невозможен, т.к. на компьютере отсутствует AsteriosExt.DLL. (после нажатия клавиши "ОК", вылетает такое же окно но уже файлик AsteriosExt2.DLL)

[Xandir]

В 05.01.2016 at 10:11, Deesya сказал:

Буквально 10 минут назад, запускал игру, клиент обновился. После чего игра перестала работать. Как только закрывается апдейтер, вылетает сообщение об ошибке "Запуск программы невозможен, т.к. на компьютере отсутствует AsteriosExt.DLL. (после нажатия клавиши "ОК", вылетает такое же окно но уже файлик AsteriosExt2.DLL)

Похоже на действия антивируса.

[zlorast]

Забежал в одну локацию (уже забыл в какую) и игра свалилась в Crash Report, при чём твинком в другой локации захожу норм. Вот что выд отчет:

 

2016.1.6 23:48:37
Build Date : Cannot Find Engine.dll
OS : Windows7(32) 6.1 (Build: 7601)
CPU : GenuineIntel  Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU     E4700  @ 2.60GHz @ 2600 MHz 4094MB RAM
Video : NVIDIA GeForce GTS 450 (2018)
PosCode : LS1(448) 0:0:0 2/0 [758]

Texture T_25_13.Height.25_13: Serial size mismatch: Got 90, Expected 131394

History:  [B4CC1C0E2E694793]  <-  [EAB5E1782E691E0F]  <- MapX=363855872 MapY=0 (175181,-185545,-3746) <-  [EDAE24172E6A5734]  <-  [10CA191D2E6AAA50]  <-  [2E21D1AD2E6D99D4]  <-  [21DD91002E6DE418]  <-  [A1AC022A2E599730]  <-  [3F56AC0B2E5B4261] 

Exception:
Code [EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION]
Address [0x15057EF0]
Offset From Base [0xFFFFFFFF]
 

[Aranar]

12 часа назад, zlorast сказал:

Забежал в одну локацию (уже забыл в какую) и игра свалилась в Crash Report, при чём твинком в другой локации захожу норм. Вот что выд отчет:

 

2016.1.6 23:48:37
Build Date : Cannot Find Engine.dll
OS : Windows7(32) 6.1 (Build: 7601)
CPU : GenuineIntel  Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU     E4700  @ 2.60GHz @ 2600 MHz 4094MB RAM
Video : NVIDIA GeForce GTS 450 (2018)
PosCode : LS1(448) 0:0:0 2/0 [758]

Texture T_25_13.Height.25_13: Serial size mismatch: Got 90, Expected 131394

History:  [B4CC1C0E2E694793]  <-  [EAB5E1782E691E0F]  <- MapX=363855872 MapY=0 (175181,-185545,-3746) <-  [EDAE24172E6A5734]  <-  [10CA191D2E6AAA50]  <-  [2E21D1AD2E6D99D4]  <-  [21DD91002E6DE418]  <-  [A1AC022A2E599730]  <-  [3F56AC0B2E5B4261] 

Exception:
Code [EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION]
Address [0x15057EF0]
Offset From Base [0xFFFFFFFF]
 

Удалить папку Sys Textures полностью и сделать полную проверку клиента, докачать заново папку.

[zlorast]

1 час назад, Aranar сказал:

Удалить папку Sys Textures полностью и сделать полную проверку клиента, докачать заново папку.

 

Не помогло(

[Controbanda]

Первое окно запускается норм. Второе вылетает при загрузке персонажа. Вылет второго окна на первое никак не влияет. Запретили 2 окна?

Теперь вообще не могу зайти  в игру. Даже одним окном. Обновление сделал. Рестарта дождался. При загрузке персонажа вылет.

Изменено 8 января, 2016 пользователем Controbanda

[Admin]

В 07.01.2016 at 13:25, zlorast сказал:

 

Не помогло(

Скачай клиент заново торрентом в другое место. Вероятно, ошибки на диске, или еще что-то такое. Либо, должна была помочь полная проверка.

[ZIHRAM]

Здравствуйте возникла проблема при входе в игру. Скачал клиент все обновил нормально , нажал плей начал грузится клиент. Черный экран пару минут , с периодическим открытием рабочего стола. Потом вылетает ошибка(в файле). Не пойму что за проблема никогда такого не было, удаление папок систем, систем текстурес не помогло.

[Cocku]

Удалите/Замените option.ini

 

9 минут назад, ZIHRAM сказал:

Здравствуйте возникла проблема при входе в игру.

 

[zlorast]

17 час назад, ZIHRAM сказал:

Здравствуйте возникла проблема при входе в игру. Скачал клиент все обновил нормально , нажал плей начал грузится клиент. Черный экран пару минут , с периодическим открытием рабочего стола. Потом вылетает ошибка(в файле). Не пойму что за проблема никогда такого не было, удаление папок систем, систем текстурес не помогло.

 

Расскажу что в итоге помогло мне. Зашел в свой аккаунт, создал еще одного перса, им зашел в игру и ввел команду .repair в чате, в появившемся окне ввел ник основы. После чего перезашел и основа попал в ближайшую деревню от локации где выскочил крит. Правда у меня была проблема с текстурами по ходу.

[ORZI]

Вчера в районе 9 утра возникла проблема с запуском игры: при нажатии кнопки "Play" выдавало "синий экран смерти", затем нормально все стало работать. Сегодня попытался зайти в игру - снова та же проблема. Обновлялся, удалял папки.. не помогло. Винду переустановил... те же яй..

Изменено 9 января, 2016 пользователем ORZI

[ArtyomMatvienko]

при перезапуске компьютера каждый раз начинается закачка файла asteriosgame.exe потом только можно зайти в игру

[LOQIEMEAN]

Здравствуйте. Пытаюсь зайти в игру и вот, что выдаёт. Делал проверку файлов и заново переустанавливал клиент - ничего не дало.

Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы: APPCRASH
  Имя приложения: AsteriosGame.exe
  Версия приложения: 0.0.0.0
  Отметка времени приложения: 4fbee1d8
  Имя модуля с ошибкой: StackHash_5bf0
  Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
  Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000
  Код исключения: c0000096
  Смещение исключения: 024d7c8a
  Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
  Код языка: 1049
  Дополнительные сведения 1: 5bf0
  Дополнительные сведения 2: 5bf0237dff670bf797762cffc4356299
  Дополнительные сведения 3: 6baf
  Дополнительные сведения 4: 6baf7876704d6921e692ab76b0bbe48a

 

 

Причину уже решили сами...

Изменено 9 января, 2016 пользователем LOQIEMEAN

[Masque]

Добрый день, у меня возникла проблема со входом на сервер. При попытке зайти на любой сервер пишет: Связь с сервером прервалась. Зайдите в игру позже.

[Admin]

15 час назад, zlorast сказал:

 

Расскажу что в итоге помогло мне. Зашел в свой аккаунт, создал еще одного перса, им зашел в игру и ввел команду .repair в чате, в появившемся окне ввел ник основы. После чего перезашел и основа попал в ближайшую деревню от локации где выскочил крит. Правда у меня была проблема с текстурами по ходу.

Это неправильное решение, нужно было устранять причину, а не следствие. Проблема в файлах клиента.

[bdbroden]

Здравствуйте! Вот моя проблема, это при каждой попытки запуститься.Новый Updater пробовал ставить.
Решил проблему отключением антивируса

Изменено 10 января, 2016 пользователем bdbroden
Дополнение

[ArtyomMatvienko]

при каждой перезагрузке компьютера начинается скачивание, что делать, чтоб нормально заходило в игру?

[mafia1808]

Здравствуйте. После обновления  возникла проблема при входе в игру,нажимаю  плей и ничего нет.

[Eremeyka]

6 часов назад, mafia1808 сказал:

Здравствуйте. После обновления  возникла проблема при входе в игру,нажимаю  плей и ничего нет.

 

Аналогичная ситуация. Скачал сегодня клиент с вашего сайта, обратил внимание на то, что после разархивации, обновления и проверки клиента в дистрибутиве отсутствует папка "system" (хотя может так и должно быть, но в других версиях она присутсвует).

Изменено 10 января, 2016 пользователем Eremeyka

[lTriLLeR]

5 часов назад, Eremeyka сказал:

 

Аналогичная ситуация. Скачал сегодня клиент с вашего сайта, обратил внимание на то, что после разархивации, обновления и проверки клиента в дистрибутиве отсутствует папка "system" (хотя может так и должно быть, но в других версиях она присутсвует).

плюсану, у меня тоже самое

[Xandir]

15 час назад, Eremeyka сказал:

 

Аналогичная ситуация. Скачал сегодня клиент с вашего сайта, обратил внимание на то, что после разархивации, обновления и проверки клиента в дистрибутиве отсутствует папка "system" (хотя может так и должно быть, но в других версиях она присутсвует).

В новом клиенте эта папка заменена на папку asterios

[HighQuality]

Здравствуйте,такая проблема, при использовании сочетаний клавиш ctrl + скажем F1(атака) или любой другой скил игра вылетает(но можно использовать ctrl и ЛКМ или ctrl и с помощью мыши выбрать тот или иной скил, но это не удобно). Попытка перезахода в игру безрезультатна , клиент даже в меню логин\пароль не заходит, помогает только либо перезагрузка компьютера или \ выйти из системы. Крайне не удобно в инст зонах и в некоторых пвп случаях. До нового клиента таких проблем не было. Пожалуйста скажите в чем причина. Клиент перекачивал, переобновлял, антивир вырубал при установках, добавлена в исключения

Скрытый текст

Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы:    BEX
  Имя приложения:    AsteriosGame.exe
  Версия приложения:    0.0.0.0
  Отметка времени приложения:    4fbee1d8
  Имя модуля с ошибкой:    GvOsd.dll
  Версия модуля с ошибкой:    2.0.0.1
  Отметка времени модуля с ошибкой:    5088a432
  Смещение исключения:    0000c2b7
  Код исключения:    c0000409
  Данные исключения:    00000000
  Версия ОС:    6.1.7601.2.1.0.256.1
  Код языка:    1049
  Дополнительные сведения 1:    6551
  Дополнительные сведения 2:    6551820c217fbbf0053158e6ab91584d
  Дополнительные сведения 3:    e3f0
  Дополнительные сведения 4:    e3f0c6a1003df7d75e62cac81edf81ba

 

Изменено 11 января, 2016 пользователем HighQual

[zlorast]

В 10.01.2016 at 05:44, Admin сказал:

Это неправильное решение, нужно было устранять причину, а не следствие. Проблема в файлах клиента.

 

Ну я и полную проверку делал и папку с текстурами удалял, потом ставил заново и ничего не помогло... Поэтому пришлось воспользоваться тем что было на форуме

[mafia1808]

В 10.01.2016 at 18:34, mafia1808 сказал:

Здравствуйте. После обновления  возникла проблема при входе в игру,нажимаю  плей и ничего нет.

Так что делать, как запустить игру?

[SorkSork]

win 10 x64 Pro (лицензия) свеже поставленная, антивируса нет. видеокарта Radeon mobility HD4830 при нажатии кнопки Play появляется логотип игры, потом открывается какое то окошко и экран начинает тупо менять разрешение, черный фон и крутится курсор. Закрыть окно не получается, только перезагрузка или вылогиниться помогает. У кого то на десятке вообще игра работает ?

P.S. вот после 5 минут мигания выдало ошибку.

 

Изменено 12 января, 2016 пользователем SorkSork