Добавлена новая система поддержки для пользователей: https://forum.asterios.tm/support/ (кнопка "Поддержка" в меню форума).

Вы можете создавать там запросы, которые видите только вы, для решения проблем со входом, с банами, с платежами, для смены E-mail, сообщения о важных багах или о мошенниках и ботах, и по другим вопросам, требующим приватности.

Ранее все те же проблемы решались через раздел на форуме (ПСА), который был менее удобен. Он продолжит принимать заявки до конца месяца.

Идея действительно классная.  Упростили форму подачи заявки или вопроса в ПСА. Поможет пользователям которые не "дружат" с форумом.  Хотя старички, наверное, будут и дальше писать в ПСА по привычке. И отдельное спасибо за шаблоны и примеры подачи заявки прям, перед сообщением

Изменено 13 июня, 20188 г пользователем sandor

5 минут назад, sandor сказал:

Хотя старички, наверное, будут и дальше писать в ПСА по привычке.

 

13 минут назад, Xandir сказал:

Он продолжит принимать заявки до конца месяца.

ПСА вскоре будет упразднён.

1 минуту назад, GM-Kseniya сказал:

ПСА вскоре будет упразднён.

А что будет с архивом ПСА, со всеми решенными заявками?

Только что, sandor сказал:

А что будет с архивом ПСА, со всеми решенными заявками?

Через некоторое время после закрытия всех заявок архив перестанет быть доступным для пользователей.

Как, например, сейчас со всеми темами архива, решенными ранее 11 января.

А те заявки в ПСА которые висят уже месяц, что с ними?

2 минуты назад, Paladishka сказал:

А те заявки в ПСА которые висят уже месяц, что с ними?

Все заявки будут решены до того, как раздел будет удалён.

15 минут назад, Xandir сказал:

Все заявки будут решены до того, как раздел будет удалён.

жду😔

плюс к работе админов💐

А что будет с разделом РРП?

7 часов назад, Xandir сказал:

Вы можете создавать там запросы, которые видите только вы, для решения проблем со входом, с банами, с платежами, для смены E-mail, сообщения о важных багах или о мошенниках и ботах, и по другим вопросам, требующим приватности.

 

В ПСА настоятельно рекомендовали не "апать" свои темы. Как с этим  будет в новом формате поддержки?

Так же не вижу шаблонов для заявок, можно будет писать в вольном формате? Аля "Админ, задница горит, розбань". хD

Изменено 14 июня, 20188 г пользователем Ralk

14 минут назад, Ralk сказал:

В ПСА настоятельно рекомендовали не "апать" свои темы. Как с этим  будет в новом формате поддержки?

Новые, ожидающие ответа, завершенные и прочие стадии заявок будут отмечаться цветовой индикацией.
То есть, если вы ответили в заявке, это сразу станет видно.

 

15 минут назад, Ralk сказал:

Так же не вижу шаблонов для заявок

Странно, что первый комментатор их нашел )

Удобно,полезно)

3 часа назад, SOKOL сказал:

А что будет с разделом РРП?

Никаких изменений.

Отдельный функционал обратной связи по вопросам оплаты и безопасности - это как раз нормальная вещь, в отличие от форума. И то решили реализовать через форум, а не сайт, что немного странно.😃

Изменено 14 июня, 20188 г пользователем Rammix

2 часа назад, Rammix сказал:

Отдельный функционал обратной связи по вопросам оплаты и безопасности - это как раз нормальная вещь, в отличие от форума. И то решили реализовать через форум, а не сайт, что немного странно.😃

Ничего странного, связь с комьюнити у нас через форум в основном. Кроме того, на форуме уже есть готовый инструмент, который не нужно создавать с нуля. Он, кстати, платный.

3 часа назад, Admin сказал:

Ничего странного, связь с комьюнити у нас через форум в основном. Кроме того, на форуме уже есть готовый инструмент, который не нужно создавать с нуля. Он, кстати, платный.

а у нас тут как на х3,никакого доната.

2 часа назад, CollapseProject сказал:

а у нас тут как на х3,никакого доната.

Это можно исправить - модуль поддержки является частью "магазина". Правда смысла в этом нет никакого

ребята и что же это вы создали новую услугу разрешения проблем и сразу в бан за что то улетели люди  2 аккаунта 7 лет игры на астериусе и что же это?

Услуга старая.
Произведен апгрейд раздела, ее оказывающий.

Современный подход не может не радовать !

15.06.2018 в 14:52, Drot сказал:

ребята и что же это вы создали новую услугу разрешения проблем и сразу в бан за что то улетели люди  2 аккаунта 7 лет игры на астериусе и что же это?

С вами общаются в разделе ПСА. Вы не следуете инструкция,  Гм ждет вашего ответа и исполнения действий которые необходимы для рассмотрения заявки.

в сплывающем окне с темами для обращения, по мне не хватает пункта, "сообщения о нарушителях" я как модератор чата собравшись сообщить об РТшнике, о персонаже с матным ником, или о персонаже оскорбляющим сервер/администрацию, немного впал в ступор так как в сплывающем меню из списка доступных по теме моего запроса нет подходящего пункта. В итоге пошел написал в ПСА по старинке.

19.06.2018 в 20:35, iTesey сказал:

в сплывающем окне с темами для обращения, по мне не хватает пункта, "сообщения о нарушителях" я как модератор чата собравшись сообщить об РТшнике, о персонаже с матным ником, или о персонаже оскорбляющим сервер/администрацию, немного впал в ступор так как в сплывающем меню из списка доступных по теме моего запроса нет подходящего пункта. В итоге пошел написал в ПСА по старинке.

Скорректировал категории и их описания.