Решение проблем с игрой. -> Настройка игры для работы с прокси-серверами.
Если не поможет, создавайте тему с подробным описанием в разделе Решение различных проблем своего сервера.
Данный раздел не предназначен для обсуждения игровых проблем, для этого существуют разделы Тех. поддержки