Банить нужно за что-то. Использование макроса, который полностью автоматизирует игру плоходоказуемо. Саппорту нужно много времени на выяснения ситуации и просто по логам это не определишь, сидит чел за компом или нет его.
Здесь проблема не в том, что не забанили, а в том, что не нашли решения как запретить єто автоматически без участия саппорта. Уже пытались отключать ассист и что из этого вышло?