Актуальна, учи матчасть. Если поломка, то для таких целей существует ПСА. Что именно подтверждается? Будет наказан, если ты оформишь заявку. А пострадавшему ничего и не должны возвращать, потому что он сам виноват, по сути он сам добровольно отдал свой акк скачав и запустив неизвестный софт.