.repair с другого персонажа на этом аккаунте пробовали?
Писал в этой теме решение проблемы. Где-то на 70х страницах
По проблемам, связанным со взломами, утраченными аккаунтами, забытыми паролями или банами пишите в раздел Проблем с аккаунтами (ПСА), предварительно прочтя его правила.
Читай эту тему внимательно