Проблема с аккаунтами

[Sotozero]

Получил бан на все акки с одной почты, создал заявку #54362, на что ответили: Аккаунты заблокированы за воровство игровых ценностей с чужого аккаунта. Меня конечно это удивило, возможно приобрел шмотку в игре которую кто-то украл. Написали что перенаправляют на отдел банов, как долго это может длиться? хочется на выходных на тв/осадах поприсутствовать, так как уверен что бан - ошибка. Так же в игре подсказали что лучше писать сразу ГМ Ксении, как можно это сделать если это поможет, заранее благодарю

[Zombi]

Срок ответа у системе поддержки может достигать до 7 суток

[GM-Himba]

Ваша заявка и так перенаправлена ГМ-Ксении