Ускорить обращение в поддержку

[Technolog]

Доброе утро! Застряло обращение #52036, с 18 сентября. Просьба по-возможности ускорить. И может есть какая-то правильная механика, что делать в таких случаях, создавать тему здесь, или дублировать обращение? Может ещё какой-то способ? Заранее спасибо. 

[GM-Kseniya]

А вы апайте тему сообщениями  "Добрый день! Актуально" почаще и её не рассмотрят никогда. Потому что при апе заявки она уходит вконец очереди как более новая.

И да, рассказывать, что вы не знаете персонажа, фигурирующего в причине бана, который является основным при этом на аккаунте смысла нет. Не знаю, зачем вы придумываете такую легенду, но лучше вам подумать над другой.