Из правил сервера:
8. Если с вашего героя пропали вещи:
8.1 Если это произошло в следствие взлома защиты сервера, то администрация по возможности возвращает вещи пострадавшим.
8.2 В случае нарушения пункта 4.8 (совместное использование аккаунта) администрация ответственности не несет.
8.3 Если вещи были получены обманным путём (например злоупотреблением доверием) администрация ответственности не несет.
4.8 Запрещено совместное использование аккаунта, равно как и передача аккаунта другому лицу.
Итого, если ты давал кому-то логин и пароль, или у тебя на компьютере сидит программа-шпион, то вещи тебе не вернут.