Доброе утро.
Ну,можно посмотреть где проблемы у ip. Программой к примеру - cports(узнать к какому ip пытается подключится),а программой winmtr сделать трассировку.
Как это сделать - https://forum.asterios.tm/topic/11374-решение-проблем-с-игрой/?tab=comments#comment-228974
Но,скорее всего,даже если проблема и есть,у провайдера с этим ip,он не поможет.Потому,юзай vpn.Ну или другой провайдер.К примеру,через тот же телефон.