Если ничего не помогает, то попробуй вместо "Ctrl" зажать "Shift", у меня тоже была такая проблема, сохранялось при помощи нажатия клавиши шифт, вместо контрл.
В итоге я выяснил проблему, она была в Aimp плеере, у меня к глобальным клавишам в Aimp плеере привязана клавиша "Ctrl", что соответственно не давало сохранить лог/пасс от аккаунта в клиенте игры. Теперь Aimp всегда закрываю, если какой-то аккаунт начинаю сохранять в клиенте