Энергетики запретили к продаже лицам не достигшим 18-летнего возраста. Не продали по закону.
Жалобную книгу обязаны предоставлять всем и по первому требованию, писать можно что угодно. Книга называется не жалобная, а "Книга отзывов и предложений" - так что можно писать в ней не только жалобы, но и предложения и похвалу. (книгу не дали не законно и тем более вывели из магазина) Сейчас достаете телефон, включаете видео, и снимаете (съемка в магазине тоже разрешена, т.к. это общественное место и даже надпись "Фото/видео запрещено - это незаконно (все можно)). После этого с доказательствами идете и пишите заявление в Роспотребнадзор, он среагирует и произведет проверку. Это поможет. Магазин не закроют, может и не оштрафуют, но лишние проверки им не нужны.
P.S. Роспотребнадзор помоганет.