Сроки рассмотрения заявки в тех.поддержке.

[3FieryGrace]

Доброго времени суток! Уважаемые форумчане, скажите пожалуйста, каков максимальный срок

рассмотрения заявки в тех.поддержке? Где можно прочитать режим работы ГМов по заявкам?

Я обратилась в тех.поддержку за помощью в воскресенье 2-го июня, последнее сообщение от ГМа

по моему вопросу было того же числа, 2-го июня в 17:44 по Мск. Заявка по сей день висит открытая,

вопрос не решен, я немного начинаю волноваться, а будет ли вопрос вообще решен и в какие сроки,

т.к. из-за этого подвешенного состояния я не могу продолжить игру на сервере. 

Я понимаю, что ГМы живые люди, заявок много, дел в реальности тоже хватает у всех,

но и в неизвестности находиться тоже мало приятного... Знать бы хоть что-то по своему вопросу.

Попытка открыть новую заявку была пресечена другим ГМом по причине - дубль  заявки.

т.е. я даже не могу обратиться к другому ГМу, у которого возможно есть чуть больше времени и 

возможности, что бы решить мой вопрос. 

Категорически извиняюсь, если кому-то создала дискомфорт.

Заранее спасибо за ответы. 

[Человичище]

https://forum.asterios.tm/announcement/59-общие-правила-обработки-запросов/

[tagara]

ответ дают в течении 7 дней, ты главное не пиши туда до ответа, а то уйдешь в конец очереди

[3FieryGrace]

Поняла, т.е. заявку априори не оставят без ответа да?

[Sargotana]

11 минут назад, 3FieryGrace сказал:

Поняла, т.е. заявку априори не оставят без ответа да?

Правила просты - заявку рассмотрят в течении 7 дней,главное не писать сообщения типа"а вы прочитали?"," а я тороплюсь","а мне очень надо" и все подобное. 

[3FieryGrace]

Ну, я не знала, что всё так устроено, ни разу не попадала в такие длительные сроки, потому обеспокоилась. 

[ДжониМакарони]

Кстоати, да висят 2 темы, одну я сам решил, на вторую получил ответ в среду, и дальше тишина) Жду ответа, надеюсь ГМ-Спектр про меня не забыл) А так думаю, всем ответят, гм тоже люди, есть свои дела по мимо форума и игры😉

[3FieryGrace]

Как раз таки это я понимаю, что ГМы тоже люди, мы все люди, у всех есть реальная жизнь. Печально, что нельзя заявки между ГМами расформировывать, что бы мог решить тот, у кого выдалось свободное окно и взять заявку у товарища, такая своего рода взаимовыручка. Но это так, просто мысли в слух, со своим уставом в чужой монастырь не ходят. 

---

Человечище, благодарю за информацию!