Пузо кз

перекинул почтой адену с одного перса на другой почтой но не на того кто нужен был сделал возврат почты все !!!!! почта не вернулась адена пропала пробовал с другими вложениями тоже самое Что делать или я какое то правило нарушил как обратится к админам не знаю помогите