Не надо писать личные сообщения ГМам и Техподдержке по поводу созданной или обновленной заявки.
Ни в коем случае НЕ нужно указывать свой пароль в заявке!
Прочтите правила разделов проблем с аккаунтами перед созданием темы.
Название темы:
В названии темы необходимо коротко указать причину обращения и сервер с основным персонажем.
Данные, указываемые в сообщении:
-
Логин - Указываете логин (аккаунт), на котором находится утраченный персонаж. Если аккаунтов несколько, указывайте их через запятую.
Нигде, кроме разделов проблем с аккаунтами (ПСА), нельзя публиковать логины. -
E-mail - К какому адресу почты, по вашему мнению, привязан данный аккаунт. Так-же укажите, есть-ли сейчас доступ к этому адресу почты.
Нигде, кроме разделов ПСА, нельзя публиковать E-mail. - Сервер - Сервер, на котором находится основной персонаж.
- Персонажи - Список персонажей на данном аккаунте. Если все на разных серверах, указывайте на каких
- Последний вход на аккаунт - Указывайте дату и время, когда вы последний раз смогли войти на взломанный аккаунт. Также надо описать симптомы - выкидывало-ли вас из игры, смогли-ли вы сбросить пароль на почту и прочее.
Если какой-либо пункт отсутствует или не помните, указывайте причину отсутствия данных.
Каждый вид данных должен располагаться на отдельной строке.
Найти заявку можно просмотрев подразделы форума Проблемы с аккаунтами, либо через свои публикации.