Срок рассмотрения заявок в саппорте - #54774

[Axolotl]

Добрый день, есть вопрос по поводу сроков рассмотрения заявок в саппорте, есть ли какой-то срок определенный в течении которого рассматривают заявки?
Создана была 3 дня назад, хотелось бы просто понимать, что там если 5 дней к примеру, то я смиренно подожду два дня, в этом проблем нет, просто не нашел нигде информации по регламентированным временным рамкам

[Zombi]

https://forum.asterios.tm/announcement/59-obshhie-pravila-obrabotki-zaprosov/

Срок ответа в заявке может достигать 7 дней с момента последнего сообщения.