Не могу сменить пароль на аккаунте

[Izidi]

Прошу решить проблему со сменой пароля на аккаунте. Пароль длинный из-за этого на сайте и в игре не даёт его сменить.

[Zombi]

Старый пароль длинный или  новый?

Что пишет при попытке сменить пароль?

[Izidi]

старый пароль длинный. Пишет "Неправильное имя. Попробуйте ещё раз. 

На других чарах пароль меняется без проблем.

 

[Zombi]

13 минут назад, Izidi сказал:

старый пароль длинный. Пишет "Неправильное имя. Попробуйте ещё раз. 

На других чарах пароль меняется без проблем.

 

Доступ к имейлу на который зарегистрирован этот аккаунт у вас есть?

Если да попробуйте восстановить пароль, и затем восстановленный пароль сменить на тот который вам нужен.

[Izidi]

Имей не помню какой, так как создавал для чара и больше в него не заходил. Скорее всего его удалили так как много времени прошло.

[Zombi]

11 минут назад, Izidi сказал:

Имей не помню какой, так как создавал для чара и больше в него не заходил. Скорее всего его удалили так как много времени прошло.

Имейл привязан к аккаунты и удалить его не могли.

29 минут назад, Zombi сказал:

"Неправильное имя.

Это вам пишет при попытке сменить пароль на сайте?

[Izidi]

"Неправильное имя. Попробуйте ещё раз." это пишет в игре. Через .pass когда меняешь пароль.

А на сайте пишет "Логин, или email введены не верно."

[Zombi]

По вопросам, связанным с:

• утратой доступа на аккаунт или персонажа;
• банами и разбанами;
• пропажей предметов, персонажей, аккаунтов;
• проблемами с получением реферальных бонусов;
• мошенничеством, ботоводством или иными нарушениями правил сервера;
• иным вопросам, по которым хочется сохранить приватность;

следует писать в систему поддержки, по шаблону из нужной вам категории запроса.