Перейти к публикации
Необходимость регистрации на форуме Подробнее... ×
Asterios
Xandir

Новая система поддержки пользователей

Рекомендованные сообщения

Идея действительно классная.  Упростили форму подачи заявки или вопроса в ПСА. Поможет пользователям которые не "дружат" с форумом.  Хотя старички, наверное, будут и дальше писать в ПСА по привычке. И отдельное спасибо за шаблоны и примеры подачи заявки прям, перед сообщением^_^

Изменено пользователем sandor

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
5 минут назад, sandor сказал:

Хотя старички, наверное, будут и дальше писать в ПСА по привычке.

 

13 минут назад, Xandir сказал:

Он продолжит принимать заявки до конца месяца.

ПСА вскоре будет упразднён.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
1 минуту назад, GM-Kseniya сказал:

ПСА вскоре будет упразднён.

А что будет с архивом ПСА, со всеми решенными заявками?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Только что, sandor сказал:

А что будет с архивом ПСА, со всеми решенными заявками?

Через некоторое время после закрытия всех заявок архив перестанет быть доступным для пользователей.

Как, например, сейчас со всеми темами архива, решенными ранее 11 января.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
2 минуты назад, Paladishka сказал:

А те заявки в ПСА которые висят уже месяц, что с ними?

Все заявки будут решены до того, как раздел будет удалён.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
15 минут назад, Xandir сказал:

Все заявки будут решены до того, как раздел будет удалён.

жду😔

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

плюс к работе админов💐

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

А что будет с разделом РРП?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
7 часов назад, Xandir сказал:

Вы можете создавать там запросы, которые видите только вы, для решения проблем со входом, с банами, с платежами, для смены E-mail, сообщения о важных багах или о мошенниках и ботах, и по другим вопросам, требующим приватности.

 

В ПСА настоятельно рекомендовали не "апать" свои темы. Как с этим  будет в новом формате поддержки?

Так же не вижу шаблонов для заявок, можно будет писать в вольном формате? Аля "Админ, задница горит, розбань". хD

Изменено пользователем Ralk

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
14 минут назад, Ralk сказал:

В ПСА настоятельно рекомендовали не "апать" свои темы. Как с этим  будет в новом формате поддержки?

Новые, ожидающие ответа, завершенные и прочие стадии заявок будут отмечаться цветовой индикацией.
То есть, если вы ответили в заявке, это сразу станет видно.

 

15 минут назад, Ralk сказал:

Так же не вижу шаблонов для заявок

Странно, что первый комментатор их нашел )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
3 часа назад, SOKOL сказал:

А что будет с разделом РРП?

Никаких изменений.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Отдельный функционал обратной связи по вопросам оплаты и безопасности - это как раз нормальная вещь, в отличие от форума. И то решили реализовать через форум, а не сайт, что немного странно.😃

Изменено пользователем Rammix

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
2 часа назад, Rammix сказал:

Отдельный функционал обратной связи по вопросам оплаты и безопасности - это как раз нормальная вещь, в отличие от форума. И то решили реализовать через форум, а не сайт, что немного странно.😃

Ничего странного, связь с комьюнити у нас через форум в основном. Кроме того, на форуме уже есть готовый инструмент, который не нужно создавать с нуля. Он, кстати, платный.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
3 часа назад, Admin сказал:

Ничего странного, связь с комьюнити у нас через форум в основном. Кроме того, на форуме уже есть готовый инструмент, который не нужно создавать с нуля. Он, кстати, платный.

а у нас тут как на х3,никакого доната.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
2 часа назад, CollapseProject сказал:

а у нас тут как на х3,никакого доната.

Это можно исправить - модуль поддержки является частью "магазина". Правда смысла в этом нет никакого :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

ребята и что же это вы создали новую услугу разрешения проблем и сразу в бан за что то улетели люди  2 аккаунта 7 лет игры на астериусе и что же это?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Услуга старая.
Произведен апгрейд раздела, ее оказывающий.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Современный подход не может не радовать !

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
15.06.2018 в 14:52, Drot сказал:

ребята и что же это вы создали новую услугу разрешения проблем и сразу в бан за что то улетели люди  2 аккаунта 7 лет игры на астериусе и что же это?

С вами общаются в разделе ПСА. Вы не следуете инструкция,  Гм ждет вашего ответа и исполнения действий которые необходимы для рассмотрения заявки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

в сплывающем окне с темами для обращения, по мне не хватает пункта, "сообщения о нарушителях" я как модератор чата собравшись сообщить об РТшнике, о персонаже с матным ником, или о персонаже оскорбляющим сервер/администрацию, немного впал в ступор так как в сплывающем меню из списка доступных по теме моего запроса нет подходящего пункта. В итоге пошел написал в ПСА по старинке.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
19.06.2018 в 20:35, iTesey сказал:

в сплывающем окне с темами для обращения, по мне не хватает пункта, "сообщения о нарушителях" я как модератор чата собравшись сообщить об РТшнике, о персонаже с матным ником, или о персонаже оскорбляющим сервер/администрацию, немного впал в ступор так как в сплывающем меню из списка доступных по теме моего запроса нет подходящего пункта. В итоге пошел написал в ПСА по старинке.

Скорректировал категории и их описания.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.
  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×